Gibt Zurück.
1. Rücksendung von Produkten bei tatsächlichem Defekt oder Nichterfüllung der vereinbarten Leistung
1.1. Wir streben eine 100%ige Kundenzufriedenheit an. Sollten Sie dennoch ein falsches oder fehlerhaftes Produkt erhalten oder ein anderes Problem aufgrund unseres Verschuldens auftreten, wenden Sie sich bitte umgehend über den -Bereich an unseren Kundenservice, um weitere Informationen zu erhalten.
1.2. Bei der Rückgabe von in unserem Online-Shop erworbenen Produkten aufgrund eines tatsächlichen Mangels oder nachweislich nicht erfüllter vereinbarter Kapazität aufgrund unseres Verschuldens gilt Folgendes:
i) Die Rücksendung kann ausschließlich an unser Vertriebszentrum in der Ipsilantou-Straße 174, Attiki, PO 187 58, Griechenland, erfolgen. Die Abholung der Produkte im Auftrag unseres Unternehmens erfolgt ausschließlich durch unseren Spediteur, nachdem Sie sich zunächst über den Abschnitt an unseren Kundenservice gewandt und uns über das nachweisliche Problem im Zusammenhang mit dem jeweiligen Produkt informiert haben. Die Abholung der zurückzusendenden Ware erfolgt ausschließlich an der Lieferadresse, die Sie uns bei Ihrer Bestellung angegeben haben.
ii) Die Ware, die Sie an uns zurücksenden, muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben. Sie muss unbenutzt sein, vollständig in der intakten Originalverpackung mit allen beiliegenden Dokumenten sein und unter ordnungsgemäßen Lagerbedingungen aufbewahrt werden.
iii) Den zurückgesendeten Produkten ist der Kassenbon/die Rechnung oder
der Lieferschein beizufügen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Antrag nicht bearbeitet werden kann, wenn eines der oben genannten Dokumente fehlt, und die Ware nicht von uns abgeholt wird.
1.3 Wir werden Ihren Rücksendeantrag innerhalb einer angemessenen Frist bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass im Falle eines Widerrufs die Punkte, die Sie möglicherweise mit dem jeweiligen Kauf im Rahmen des elenianna-Treueprogramms gesammelt haben, storniert werden, sofern der Betrag Ihrer Einkäufe nach Abzug des Ihnen im Rahmen des Widerrufs zurückerstatteten Betrags den Betrag, ab dem Sie gemäß dem von elenianna Anspruch auf „Punkte“ haben, nicht übersteigt. Dasselbe gilt im Falle von Produktrückgaben gemäß Artikel 11 zum Widerruf.
